"Les mots sont des fenêtres" de Marshall Rosenberg

Comment faire pour transformer des conflits potentiels en dialogues apaisés ?

Marshall Rosenberg est docteur en psychologie clinique. En 1966, il a fondé le Centre pour la communication non violente aux Etats-Unis et dispense des formations à cette discipline.

La communication non violente nous invite donc à reconsidérer la façon dont nous nous exprimons et dont nous écoutons l'autre.

Elle nous propose, qu'on délivre le message ou qu'on le reçoive, de fixer notre attention sur quatre éléments : l'observation de la situation, les sentiments qu'éveille cette situation, les besoins qui sont à l'origine de ces sentiments, et enfin ce qui pourrait satisfaire ces besoins. Un livre très riche d'enseignements disponible à la bibliothèque de Mornant.